当店は、お客様のご都合によるキャンセルにキャンセル料を原則として頂戴しません。

急な体調不良・予定変更等、やむを得ない事情が生じることは理解しております。お気軽にご連絡ください。

ただし、後述の第3条に該当する場合(悪質・繰り返しのキャンセル等)は、キャンセル料・今後のご利用制限の対象となります。

キャンセルが必要な場合は、なるべく早めに以下のいずれかでご連絡ください。

• LINE(24時間受付)
• メール(24時間受付)
• お電話(営業時間内)

無断キャンセル(連絡なしのご来店なし)は、第3条の対象となります。

以下の場合、キャンセル料を頂戴することがあります。

• 無断キャンセル(連絡なしのご来店なし)
• 繰り返しのキャンセル(短期間に3回以上)
• 当店に著しい損害を与える形でのキャンセル(同日内の直前変更・直前キャンセル)
• その他、当店が悪質と判断する行為

この場合のキャンセル料は、ご予約コース料金の100%とし、次回ご予約時のお支払いまたは別途お振込みでご請求します。

ご予約のお時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。

遅刻の状況により、以下の対応となります。

• 15分以内の遅刻:可能な限り通常通り対応。ただし次のご予約の関係でお時間短縮となる場合あり
• 30分以上の遅刻:キャンセル扱いとさせていただく場合あり(料金は通常通り頂戴)
• 連絡なしの大幅な遅刻:第3条のキャンセル料対象

お時間に余裕を持ってお越しください。

ご予約の日時・コース変更は、可能な範囲で承ります。お早めにご連絡ください。

当日のコース変更は、スタッフのスケジュール・お時間の関係で対応できない場合があります。

当店の都合(スタッフの体調不良・設備不良・自然災害等)によりやむを得ずキャンセル・日程変更をお願いする場合があります。

その際は速やかにご連絡し、お客様のご希望に沿った別日程をご提案いたします。

当店都合のキャンセルにより、お客様にキャンセル料・違約金等を請求することはありません。

ご来店後、カウンセリングの段階で施術をご希望されない場合は、キャンセル料は頂戴いたしません。

ただし、施術開始後のキャンセルについては、原則として料金全額を頂戴いたします。

体調不良等によりやむを得ず途中で中止する場合は、状況に応じて個別に判断いたします。

悪質なキャンセルが繰り返される場合、当店の判断により、以下の対応をとることがあります。

• 事前決済をお願いする
• 今後のご予約をお断りする
• 会員データの削除

当店は、信頼関係を大切に運営しています。ご理解とご協力をお願いいたします。

本ポリシーに関するご質問・ご相談は、以下までお気軽にお問い合わせください。